Κοινότητα Αναγνωστών Βιβλίων - readers.gr

[...] Στόχος του παρόντος πονήματος (του 1ου τόμου από μια μεγάλη σειρά) είναι να δώσει σε φοιτητές και στελέχη της Διοίκησης Επιχειρήσεων και του Μάρκετινγκ έναν αριθμό πρκατικών εργαλειών και στρατηγικών που έχουν με επιτυχία εφαρμοστεί κατά το παρελθόν στο διεθνή αλλά και στον ελληνικό επιχειρησιακό χώρο. [...] Η καθεμία από τις Μελέτες Περίπτωσης που παρουσιάζονται στο εγχειρίδιο εστιάζει σε διαφορετικό επιχειρησιακό πρόβλημα, δίνοντας έμφαση τόσο σε μεμονωμένα στοιχεία της Διοικητικής Μάρκετινγκ όσο και στις αλληλεπιδράσεις και συνέργειες των στοιχείων μεταξύ τους, όπ...

Η μικροαστική τάξη είναι η κοινωνικοοικονομική τάξη, στην οποία ανήκουν οι περισσότεροι από εμάς. Αποτελούμαστε από ετερογενή κοινωνικά στρώματα που προήλθαν από τους παραδοσιακούς τρόπους παραγωγής και κατανάλωσης αγαθών και από νέα στρώματα που δημιούργησε η ανάπτυξη της τεχνολογίας και η ικανοποίηση των πολλαπλασιαζόμενων αναγκών μας. Η ένωση των διαφορετικών αυτών στρωμάτων είναι φτιαγμένη από αρνήσεις και αντιφάσεις. Δεν είμαστε ούτε πλούσιοι, ούτε φτωχοί, αλλά είμαστε περισσότεροι κι από τους μεν και από τους δε. Ορίζουμε το 72,8% της αγοράς, η οποία αποτελείται από μ...

Το "Μάρκετινγκ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών" εξηγεί όλες τις απαραίτητες διαδικασίες μάρκετινγκ. Τα επιμέρους θέματα περιλαμβάνουν: ανάπτυξη πλάνου μάρκετινγκ, προώθηση, κανάλια διανομής, πωλήσεις και διοίκηση πωλήσεων, ανάπτυξη προϊόντων, τεχνικές έρευνας, επικοινωνία και δημόσιες σχέσεις και μελλοντικές τάσεις. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται σε θέματα σχετικά με την ικανοποίηση πελατών και την ποιότητα υπηρεσιών καθώς και τις τεχνολογικές εξελίξεις, όπως το Internet, για νέα προϊόντα, νέα συστήματα διανομής και νέους τρόπους διαφήμισης. Η αυξανόμενη σημασία της κοινωνικής υπευθ...

Αποτελεί σύζευξη της επιστημονικής γνώσης και της πείρας. Οι συγγραφείς έχουν εργαστεί ως στελέχη σε μεγάλες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης. Με τρόπο κατανοητό και απλό περιγράφονται στοιχεία του χονδρικού και λιανικού εμπορίου όπως τα δίκτυα διανομής, οι τύποι επιχειρήσεων χονδρικής και λιανικής πώλησης, ο εντοπισμός ευκαιριών στην αγορά, η έρευνα αγοράς, η προμήθεια των εμπορευμάτων, η τιμολόγηση, η επιλογή του τόπου εγκατάστασης, η διαρρύθμιση του καταστήματος, η προβολή των εμπορευμάτων, κ.ά. Κάθε κεφάλαιο συνοδεύεται από ερωτήσεις, εργασίες εφαρμογής και ασκήσεις αντλη...

Μια χειροπιαστή και ολοκληρωμένη προσπάθεια που ρίχνει φως στον άυλο κόσμο των υπηρεσιών. Πραγματεύεται έναν τομέα της ελληνικής οικονομίας που βρίσκεται σε έντονη έξαρση και παρουσιάζει τις βασικές έννοιες του μάρκετινγκ υπηρεσιών. Αναλύει τις διαφορές προϊόντων και υπηρεσιών. Η πληθώρα των παραδειγμάτων από επιχειρήσεις τουρισμού, εστίασης, υγείας, ασφάλισης, τραπεζών, οργανισμών κοινής ωφελείας κ.τ.λ., το καθιστούν μοναδικό στο είδος του. Επιπλέον ζητήματα που καλύπτονται: - Μάρκετινγκ βιομηχανικών υπηρεσιών - Η ποιότητα των υπηρεσιών - Η επαφή με τους πελάτες και το...

Η 2η έκδοση του βιβλίου "Μάρκετινγκ υπηρεσιών" του καθηγητή κ. Σ. Γούναρη από τις εκδόσεις Rosili έρχεται με τη γνωστή, απλή και κυρίως πρακτική γλώσσα του συγγραφέα να δώσει τη διάσταση του μάρκετινγκ στην περίπτωση των άυλων προϊόντων/υπηρεσιών προσφέροντας μια ολοκληρωμένη στρατηγική άποψη που ξεφεύγει από τα στενά όρια της επικοινωνιακής πολιτικής μιας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών. Θέματα όπως για παράδειγμα η διοίκηση της ποιότητας και της εξυπηρέτησης του πελάτη, του χειρισμού των σχέσεων της επιχειρήσης με τους εργαζόμενους της με στόχο τη διοίκηση της εμπερίας τ...

Το βιβλίο, βασισμένο στη σύγχρονη βιβλιογραφία και στη μακροχρόνια ερευνητική, συμβουλευτική και διδακτική εμπειρία των συγγραφέων, φωτίζει ενδελεχώς τη διάσταση του μάρκετινγκ στον άυλο κόσμο των υπηρεσιών. Σκοπός είναι να κατανοήσει ο αναγνώστης πώς κάποιες επιλογές, στρατηγικές και τακτικές μπορούν να οδηγήσουν μία επιχείρηση παροχής υπηρεσιών στην κερδοφορία και την επιτυχία. Η τρίτη έκδοση συμπληρώνει τη δεύτερη πολύ επιτυχημένη έκδοση του μοναδικού έως και σήμερα πανεπιστημιακού συγγράμματος στον χώρο των υπηρεσιών στην Ελλάδα, ενσωματώνει όλα τα βασικά ζητήματα κα...

Το βιβλίο "Μάρκετινγκ υπηρεσιών" αποτελεί την όγδοη έκδοση του παγκοσμίως πρωτοποριακού εγχειριδίου από τους συγγραφείς Jochen Wirtz και Christopher Lovelock. Αποτελεί ανανεωμένο εκτενώς ώστε να περιλαμβάνει και τις τελευταίες επιστημονικές έρευνες, τις τάσεις της βιομηχανίας και την τεχνολογία, τα κοινωνικά μέσα και τα παραδείγματα και αναλαμβάνει μια ισχυρή διαχειριστική προσέγγιση που παρουσιάζεται μέσω ενός συνεκτικού και προοδευτικού παιδαγωγικού πλαισίου που βασίζεται σε σταθερή ακαδημαϊκή έρευνα. Όλα τα κεφάλαια είναι δομημένα γύρω από ένα οργανωτικό πλαίσιο το οπ...

Κάθε τουριστική επιχείρηση αναζητά τις κατάλληλες απαντήσεις σε ερωτήματα όπως: Πώς θα αντεπεξέλθουμε στον έντονο ανταγωνισμό; Ποιοί παράγοντες διαμορφώνουν σήμερα το τουριστικό προϊόν; Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά του τουρίστα και να ανακαλύψουμε τι τον επηρεάζει στις αποφάσεις του; Πώς προβάλλουμε τις υπηρεσίες μας; Πώς θα ενσωματώσουμε τις νέες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας; Στα παραπάνω ερωτήματα απαντά το παρόν βιβλίο, καλύπτοντας με εμπεριστατωμέμο τρόπο όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων που υπάγονται στο πλαίσιο της εφ...

Εξαιρετικά απλό και κατανοητό, αυτό το βιβλίο θα σε βοηθήσει να καταλάβεις καλύτερα και να χρησιμοποιήσεις mo αποτελεσματικά τους μηχανισμούς του Μάρκετινγκ στο χώρο των Τουριστικών Επιχειρήσεων. Πώς διαμορφώνεται σήμερα το τουριστικό προϊόν; Πώς αντιμετωπίζεται αποτελεσματικά ο ανταγωνισμός; Πώς συμπεριφέρεται και πως επηρεάζεται ο ταξιδιώτης και ο τουρίστας; Πώς θα βελτιώσουμε την ποιότητα μας; Πώς στήνονται δίκτυα πληροφόρησης και πώλησης; Πώς προβάλλουμε τις υπηρεσίες μας; Πώς τις πουλάμε; Πώς αξιοποιούμε -Τεχνολογίες Αιχμής-; Πώς θα ωφεληθούμε περισσότερο από τους Ολυμ...

Αυτό είναι το βιβλίο για όσους θέλουν να δημιουργήσουν ένα προϊόν ή μια επιχείρηση, αλλά δεν έχουν πολλά χρήματα. Αυτή είναι η θέση στην οποία βρέθηκαν οι συγγραφείς που άνοιξαν το εστιατόριο Harry Ramsden στο Yorkshire, 10 χρόνια πριν. Ανέπτυξαν ένα είδος σκέψης, που τώρα ονομάζουν Μάρκετινγκ Τζούντο, που βασίζεται στις αρχές του Τζούντο, όπου το μυαλό έχει περισσότερη σημασία από τη δύναμη. Έτσι κατάφεραν να μετατρέψουν ένα κατάστημα που πουλούσε ψάρι και τηγανητές πατάτες σε μια πολύ επιτυχημένη διεθνή επιχείρηση, με λίγα κεφάλαια. Τώρα έχουν αναπτύξει ένα σύνολο...