Κοινότητα Αναγνωστών Βιβλίων - readers.gr

Το βιβλίο "Μάρκετινγκ υπηρεσιών" αποτελεί την όγδοη έκδοση του παγκοσμίως πρωτοποριακού εγχειριδίου από τους συγγραφείς Jochen Wirtz και Christopher Lovelock. Αποτελεί ανανεωμένο εκτενώς ώστε να περιλαμβάνει και τις τελευταίες επιστημονικές έρευνες, τις τάσεις της βιομηχανίας και την τεχνολογία, τα κοινωνικά μέσα και τα παραδείγματα και αναλαμβάνει μια ισχυρή διαχειριστική προσέγγιση που παρουσιάζεται μέσω ενός συνεκτικού και προοδευτικού παιδαγωγικού πλαισίου που βασίζεται σε σταθερή ακαδημαϊκή έρευνα. Όλα τα κεφάλαια είναι δομημένα γύρω από ένα οργανωτικό πλαίσιο το οπ...

Περιέχει: Ενότητα 1: Θεμέλια της Συμπεριφοράς Καταναλωτή, Αγοράζοντας, Έχοντας και Ζώντας: Μια Εισαγωγή στη Συμπεριφορά Καταναλωτή, Διαδικασία Λήψης Αποφάσεων και Συμπεριφορά Καταναλωτή, Επιρροές της Κουλτούρας στη Διαδικασία Λήψης Αποφάσεων, Ευημερία του Καταναλωτή και Κοινωνική Ευημερία, Ενότητα 2: Εσωτερικές Επιρροές στη Συμπεριφορά Καταναλωτή, Αντίληψη, Μάθηση και Μνήμη, Ο Εαυτός, Στάσεις και Πειθώ, Ενότητα 3: Εξωτερικές Επιρροές στη Συμπεριφορά Καταναλωτή, Ομαδικές και Περιστασιακές Επιρροές στη Συμπεριφορά Καταναλωτή, Ταυτότητα Καταναλωτή Ι: Οι Ρόλοι του Φύλου και...

Οι 52 ιστορίες του βιβλίου, που κινούνται ανάμεσα στο πραγματικό και το φανταστικό, εμπνέουν και κατευθύνουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε ενδιαφερόμενο: τον ιδιοκτήτη μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, τον εργαζόμενο, τον ελεύθερο επαγγελματία, τον σπουδαστή τουριστικών επαγγελμάτων. Με αφηγήσεις της διπλανής πόρτας, η εκάστοτε εξιστόρηση είναι η αφορμή για δημιουργία νέων και πρακτικών ιδεών με στόχο την καλύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Αντικείμενο κάθε ιστορίας δεν είναι η περιγραφή ενός κλάδου ή ενός επαγγέλματος, αλλά η καλλιέργεια της σωστής αντίληψης...

Περιέχει: Κατανόηση Του Ρόλου Του Marketing Στους Οργανισμούς Και Την Κοινωνία, Το Πακέτο Προσφοράς Marketing, Επικοινωνία Marketing, Έρευνα Marketing, Στρατηγικός Σχεδιασμός Εταιρίας Και Marketing, Τμηματοποίηση Αγοράς , Αγορά Στόχος, Διαφοροποίηση Και Οροθέτηση Στο Marketing, Αγοραστική Συμπεριφορά Καταναλωτή, Διαφήμιση, Προώθηση Πωλήσεων Και Δημοσιές Σχέσεις, Προσωπική Πώληση, Άμεσο Μάρκετινγκ, Γκάμα, Μάρκα Και Συσκευασία Προϊόντος, Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Λιανικό Και Χονδρικό Εμπόριο, Διεθνές Μάρκετινγκ, O Ρόλος Της Καινοτομίας Στο Σύγχρονο Περιβάλλον Της Αγοράς, Παρα...

Αυτό το βιβλίο εστιάζει στους τρεις, κατά τη γνώμη μου, κορυφαίους πυλώνες της επιχειρησιακής και επιχειρηματικής δραστηριότητας. Στο ανθρώπινο δυναμικό, στη στρατηγική και στο μάρκετινγκ. Οι άνθρωποι οργανώνουν, επιχειρούν, επενδύουν, κερδίζουν αλλά και χάνουν. Οι άνθρωποι σχεδιάζουν και στοχοθετούν. Οι επιχειρήσεις εξελίσσονται, αναπτύσσονται, γιγαντώνουν και διαλύονται. Είναι πάλι οι άνθρωποι που ωθούνται μέσω προσχεδιασμένων καταναλωτικών προτύπων και πολιτικών πωλήσεων στην κατανάλωση. Δεν βρίσκονται όλοι στην ίδια πλευρά. Άλλοι εξ αρχής σχεδιάζουν, επενδύουν και επιχε...

Στο βιβλίο αυτό θα μάθεις βήμα βήμα πώς να κλείνεις καλές συμφωνίες και να κάνεις πράγματα που οι άλλοι δεν κάνουν. Έτσι θα δημιουργήσεις μια ποιότητα ζωής που οι άλλοι ποτέ δεν θα έχουν. Μπορείς από αποταµιευτής να γίνεις επενδυτής; Μπορείς από αυτοαπασχολούµενος να γίνεις επιχειρηµατίας; Όταν κανένας υπάλληλος δεν πουλάει και απλά εξυπηρετεί, εγώ γιατί να πουλήσω και να χάσω χρόνο ή να κουραστώ; Όταν οι υπάλληλοί σου κάνουν για εκατοστή φορά το ίδιο λάθος, εσύ τι κάνεις; Εµπνέεις αρκετά τους υπαλλήλους σου για να πουλήσουν; Θα ήθελες όταν λείπεις από τη...

Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη εμπορική επωνυμία; Τι χαρακτηρίζει έναν μεγάλο επιχειρηματικό ηγέτη; Γιατί ορισμένες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν και άλλες ευημερούν; Στην πάροδο των χρόνων, οι γκουρού των επιχειρήσεων έχουν προσφέρει ιδέες και λύσεις που διαμόρφωσαν και βελτίωσαν τον κόσμο των επιχειρήσεων και του εμπορίου. Γραμμένο με απλή γλώσσα, το βιβλίο αυτό, αποτέλεσμα συλλογικής προσπάθειας, αναλύει ευφυείς επιχειρηματικές σκέψεις με πλήρεις και απόλυτα κατανοητές εξηγήσεις, με διαγράμματα που εξηγούν τις θεωρίες βήμα προς βήμα, και με έξυπνη εικονογράφηση που...

ΠΡΩΤΟ ΜΕΡΟΣ Εισαγωγή στις Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Μάρκετινγκ, Εισαγωγή στις Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Μάρκετινγκ, Ο Ρόλος των ΟΕΜ στη Διαδικασία του Μάρκετινγκ, ΔΕΥΤΕΡΟ ΜΕΡΟΣ Η ανάλυση κατάστασης για το πρόγραμμα Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ, Η Οργάνωση για τη Διαφήμιση και την Προώθηση: Ο Ρόλος των Διαφημιστικών Εταιριών και Άλλων Οργανισμών Επικοινωνίας Μάρκετινγκ, Απόψεις της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή, ΤΡΙΤΟ ΜΕΡΟΣ H ανάλυση της διαδικασίας της επικοινωνίας Η Διαδικασία της Επικοινωνίας, Οι Συντελεστές Πηγής, Μηνύματος και Διαύλου, ΤΕΤΑ...

Το "Marketing Breakfast: Κατανόησε & Εφάρμοσε" εισάγει τον αναγνώστη στην επιστήμη του marketing και του μαθαίνει βασικά, αλλά απαραίτητα στοιχεία και τεχνικές, για τη διαχείριση ενός οργανισμού ή ενός αγαθού σε θέματα marketing. Το θεωρητικό μέρος του βιβλίου αναλύει βασικές έννοιες τις οποίες ο κάθε επαγγελματίας απαιτείται να γνωρίζει. Το πρακτικό μέρος καθοδηγεί τον αναγνώστη ώστε να ετοιμάσει ένα επιτυχημένο πλάνο marketing, για τον οργανισμό ή το αγαθό του. Ένας οδηγός που επεξηγεί θέματα στρατηγικού σχεδιασμού marketing, αναλύει τα μέσα προβολής και τους τρόπου...

Παραδοσιακά ο χώρος της εστίασης προσέλκυε φιλόδοξους επιχειρηματίες, που πίστευαν ότι θα βγάλουν εύκολο χρήμα, πολλοί από τους οποίους όμως σύντομα θα διαπίστωναν την σκληρή πραγματικότητα και θα αποχωρούσαν. Ο σοφός μας ο λαός συνηθίζει να λέει ότι "όλα είναι θέμα μάρκετινγκ" και δυστυχώς ή ευτυχώς η εστίαση δεν αποτελεί εξαίρεση. Σήμερα, στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε, η παροχή ενός καλού προϊόντος από μία ευγενική υπάλληλο ίσως να μην αρκεί. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά είναι η απόκτηση γνώσεων μάρκετινγκ, όπως: - Σε ποιο κοινό απευθυνόμαστε και τ...

Στόχος του βιβλίου είναι να παράσχει στον αναγνώστη τις γνώσεις που απαιτούνται για να σχεδιάσει και να αναπτύξει μοντέλα και να χρησιμοποιήσει εργαλεία και τεχνικές ανάλυσης δεδομένων, μεθόδους βελτιστοποίησης, εργαλεία προγνωστικής ανάλυσης και συσχέτισης και μεθόδους εξόρυξης γνώσης. Το βιβλίο αποτελείται από δεκατρία κεφάλαια. Η δομή του ακολουθεί μια λογική προσέγγιση, από το πρώτο προς το τελευταίο κεφάλαιο, προκειμένου να επιτευχθεί μια προοδευτική κατανόηση της θεωρίας και των επιμέρους εννοιών και μεθόδων, ωστόσο, κάθε κεφάλαιο είναι σχετικά αυτόνομο και μπορεί...

Τι ήταν αυτό που ερέθισε το μάτι ενός τεκνοκράτη, επισκεπτόμενου το Άγιο Όρος; Πόσο κοντά με τον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο είναι η Μοναστική Πολιτεία στη Χερσόνησο του Άθω; Πόσο δόκιμη είναι η αναγωγή του Άγιου Όρους σε πολυεθνική εταιρεία και πόσο εφαρμόσιμη η δομή και οργάνωση μιας μονής σε μια σύγχρονη επιχείρηση; Μπορεί στο Αθωνικό Management να κρύβονται τα μυστικά του επιτυχημένου Management; Ποιες είναι οι κρυφές αλήθειες των μοναχών που κάνουν τη δραστηριότητά τους ολοφάνερα επιτυχημένη και ζηλευτή ακόμη κι από τα μεγαλύτερα ονόματα της εγχώριας και διεθνούς...

Τι ακριβώς είναι το σωστό μάνατζμεντ; Πώς μπορεί κάποιος να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται τις καταστάσεις που συναντά στη ζωή του, είτε στον χώρο εργασίας είτε αλλού; Στον πολύτιμο αυτό οδηγό περιέχονται οι 150 πιο χρήσιμες συμβουλές για να γίνετε πιο αποδοτικοί και αποτελεσματικοί στην επαφή σας με άλλους ανθρώπους. Το βιβλίο καλύπτει διάφορα θέματα, από τον εργασιακό χώρο και όχι μόνο, όπως είναι η οργάνωση του χρόνου ή οι τρόποι αναζήτησης των καλύτερων συνεργατών. Με τη βοήθεια των συμβουλών αυτών, που δημοσιεύτηκαν στο κορυφαίο περιοδικό διεθνώς για...

Το πρώτο βιβλίο στην ελληνική γλώσσα με στρατηγικές, τεχνικές και πρακτικά εργαλεία για τη σωστή επιλογή και αποτελεσματική διαχείριση των πελατών στρατηγικής σημασίας. Απαντήσεις σε ερωτήματα στρατηγικού σχεδιασμού, τμηματοποίησης του πελατειακού χαρτοφυλακίου του Key Account Manager (KAM), πωλήσεων και διαχείρισης αντιρρήσεων συνθέτουν έναν πρακτικό οδηγό οργάνωσης και εφαρμογής της πολιτικής Key Account.

Ο έντονος ανταγωνισμός στις παγκόσμιες αγορές, η παραγωγή και ευρεία χρήση προϊόντων με μικρό κύκλο ζωής, και οι αυξημένες προσδοκίες των καταναλωτών σε συνδυασμό με τη διαρκή εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών, της πληροφορικής και των μεταφορών, αποτελούν τα βασικά κίνητρα για τη συνεχή εξέλιξη της εφοδιαστικής αλυσίδας και των τεχνικών διαχείρισής της. Η "μάχη" για την επικράτηση δεν γίνεται πλέον μεταξύ επιχειρήσεων, αλλά μεταξύ εφοδιαστικών αλυσίδων. Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας -Εφοδιαστική, Supply Chain Management (SCM) ή Logistics- είναι ένας σχετικά νέος τρόπ...

Το Μάρκετινγκ παρουσιάζει ενδιαφέρον για όλους, ανεξάρτητα από το αν προωθούν αγαθά, υπηρεσίες, ακίνητα, πρόσωπα, τόπους, εκδηλώσεις, πληροφορίες, ιδέες, ή οργανισμούς. Το βιβλίο "Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ" των Kotler και Keller θεωρείται παγκοσμίως -εδώ και δεκαετίες- το "απόλυτο σύγγραμμα" για φοιτητές και εκπαιδευτές, και με τις συνεχείς εκδόσεις του παραμένει πάντα ενημερωμένο και σύγχρονο. Η διαχρονική επιτυχία του οφείλεται στο γεγονός ότι μεγιστοποιεί τρεις παράγοντες που χαρακτηρίζουν τα καλύτερα βιβλία για το μάρκετινγκ: το βάθος, το εύρος, και την καταλληλότητα....

Σήμερα τα logistics και η διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας θεωρούνται κρίσιμοι παράγοντες για την επιτυχία κάθε επιχείρησης. Στη νέα έκδοση δίνεται έμφαση στη σπουδαιότητά τους για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και στην ανάγκη ανάπτυξης συστημάτων που να είναι ευέλικτα και ικανά να προσαρμόζονται γρήγορα στις αλλαγές του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Εμπλουτισμένο με διαγράμματα, μελέτες περίπτωσης και πλήθος παραδειγμάτων, το βιβλίο περιέχει τα εργαλεία, τις βασικές διαδικασίες και πρωτοβουλίες που θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να διακριθούν.

Το Στρατηγικό Μάνατζμεντ είναι ένα σύγχρονο και πρακτικό βιβλίο στρατηγικής των επιχειρήσεων, το οποίο καλύπτει πλήρως τα ζητήματα τα οποία αντιμετωπίζουν οι μάνατζερ στον παγκοσμιοποιημένο και γεμάτο προκλήσεις 21ο αιώνα.

- Η Διαταραχή Ελλειματικής Προσοχής και Υπερκινητικότητας (ΔΕΠΥ) στα παιδιά είναι μια μάστιγα της εποχής μας, ή απλώς μια υπερδιαγνωσμένη διαταραχή που αγγίζει πολλές φορές τα όρια της "φαντασιακής" ασθένειας; - Λειτουργούν οι άνθρωποι με τη λογική στις καθημερινές τους δραστηριότητες, ή μήπως κυριαρχεί το ασυνείδητο; Πώς επηρεάζει η λειτουργία των δύο Συστημάτων, 1 και 2, την ανθρώπινη συμπεριφορά; - Γιατί η δημιουργικότητα των παιδιών φθίνει όσο αυτά μεγαλώνουν; Αποτελεί το IQ test ασφαλή δείκτη για τη μελλοντική εξέλιξη ενός ατόμου; - Γιατί όταν ξυπνάμε το πρωί δεν πρ...

Η μικροαστική τάξη είναι η κοινωνικοοικονομική τάξη, στην οποία ανήκουν οι περισσότεροι από εμάς. Αποτελούμαστε από ετερογενή κοινωνικά στρώματα που προήλθαν από τους παραδοσιακούς τρόπους παραγωγής και κατανάλωσης αγαθών και από νέα στρώματα που δημιούργησε η ανάπτυξη της τεχνολογίας και η ικανοποίηση των πολλαπλασιαζόμενων αναγκών μας. Η ένωση των διαφορετικών αυτών στρωμάτων είναι φτιαγμένη από αρνήσεις και αντιφάσεις. Δεν είμαστε ούτε πλούσιοι, ούτε φτωχοί, αλλά είμαστε περισσότεροι κι από τους μεν και από τους δε. Ορίζουμε το 72,8% της αγοράς, η οποία αποτελείται από μ...