Κοινότητα Αναγνωστών Βιβλίων - readers.gr

Η έκτη αγγλική έκδοση (πρώτη ελληνική) του βιβλίου "Οργάνωση και διοίκηση πωλήσεων" είναι πλήρως αναθεωρημένη και εκσυγχρονισμένη και περιέχει τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στη θεωρία και την πρακτική των πωλήσεων. Το βιβλίο είναι ιδανικό βοήθημα για όλους τους σπουδαστές που μελετούν τη διοίκηση πωλήσεων, το μάρκετινγκ, και τη διοίκηση επιχειρήσεων, καθώς και για τους πωλητές και τα στελέχη πωλήσεων. Αυτή η έκδοση συνεχίζει να δίνει έμφαση στις τεχνικές πωλήσεων και στις διεθνείς πλευρές της πώλησης και της διοίκησης των πωλήσεων για να δείξει τη σημασία των διεθνών αγορών...

- Η Διαταραχή Ελλειματικής Προσοχής και Υπερκινητικότητας (ΔΕΠΥ) στα παιδιά είναι μια μάστιγα της εποχής μας, ή απλώς μια υπερδιαγνωσμένη διαταραχή που αγγίζει πολλές φορές τα όρια της "φαντασιακής" ασθένειας; - Λειτουργούν οι άνθρωποι με τη λογική στις καθημερινές τους δραστηριότητες, ή μήπως κυριαρχεί το ασυνείδητο; Πώς επηρεάζει η λειτουργία των δύο Συστημάτων, 1 και 2, την ανθρώπινη συμπεριφορά; - Γιατί η δημιουργικότητα των παιδιών φθίνει όσο αυτά μεγαλώνουν; Αποτελεί το IQ test ασφαλή δείκτη για τη μελλοντική εξέλιξη ενός ατόμου; - Γιατί όταν ξυπνάμε το πρωί δεν πρ...

Έχετε σκεφθεί ποτέ ότι η συνολική εικόνα και φήμη μιας επιχείρησης μπορεί να βελτιωθεί μέσα από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών; Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας! Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζοντα...

Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας! Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται: Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται, Χειρισμός παραπονούμενων πελατών, Σύνταξη απαντητικής επιστολής, Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού, Τα παράπονα των υ...

Οι χαρισματικοί, πειστικοί ομιλητές εξασφαλίζουν μεγάλο όφελος μετατρέποντας τις ιδέες τους σε πράξη. Η πειθώ, όμως, δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση: απαιτεί άσκηση, υπομονή και βαθιά γνώση της ανθρώπινης ψυχολογίας. Την ανάγκη να είμαστε πειστικοί έρχεται να καλύψει ο πολύτιμος αυτός οδηγός προσφέροντας τη δυνατότητα να κατακτήσετε τις δεξιότητες που θα σας βοηθήσουν: - Να προσαρμόσετε το λόγο σας στις ανάγκες του ακροατηρίου σας. - Να οικοδομήσετε μια εικόνα αξιοπιστίας. - Να στοχεύσετε αποτελεσματικά στη λογική των ακροατών σας διεγείροντας, ταυτόχρονα, το συναίσ...

«Πώς μπορούμε να παρέχουμε την τέλεια υπηρεσία σε όλους τους πελάτες μας τη στιγμή που όλοι τους θέλουν κάτι διαφορετικό;» Όλοι ξέρουμε πως ο πελάτης είναι ο βασιλιάς, πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και όλες αυτές τις ιδέες. Όμως τι πρέπει να κάνουμε στα αλήθεια για να έχουμε 100% ικανοποιημένους πελάτες; Τι παραπάνω ξέρουν οι έξυπνοι άνθρωποι για την εξυπηρέτηση πελατών από μας; Πώς μπορούμε να μάθουμε από τους καλύτερους και να τα εφαρμόσουμε στους εαυτούς μας;

Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί είναι τόσο σημαντικό να επικεντρώνεστε στους πελάτες σας; Η απάντηση είναι απλή: είτε πουλάτε πίτσες είτε προσφέρετε επαγγελματικές υπηρεσίες η δουλειά σας δεν αφορά εσάς, αφορά τους ανθρώπους που εξυπηρετείτε! Αν λοιπόν θέλετε να χτίσετε μια υγιή και επιτυχημένη εταιρεία, ο πιο σίγουρος και σύντομος δρόμος είναι η Πελατομανία, και αυτόν ακριβώς το δρόμο περιγράφει το βιβλίο. Με απλό και απόλυτα κατανοητό τρόπο το βιβλίο αποκαλύπτει πώς μπορεί η εταιρεία σας να αποκτήσει μια πελατοκεντρική φιλοσοφία, προκειμένου να βελτιωθούν οι επιδόσεις τη...

Το βιβλίο Πλήρης Οδηγός του Μάρκετινγκ για Αρχάριους σας προσφέρει: -Οδηγίες βήμα προς βήμα για την εκπόνηση του πλάνου προώθησης, όπως τον τρόπο σχεδιασμού των διαφημίσεων, το σωστό χειρισμό της δημοσιότητας, κλπ... -Πληροφορίες για τη διαχείριση των πωλητών. -Εύκολα βήματα για να ταιριάσετε το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας με αυτό που χρειάζονται οι πελάτες.

Τεχνογνωσία, σχεδιασμός, οργάνωση, παρακολούθηση Συστηματική παράθεση τακτικών και εναλλακτικών πολιτικών για την άσκηση εμπεριστατωμένης και πλήρους εμπορικής στρατηγικής. Λεπτομερής περιγραφή όλου του φάσματος της εμπορικής λειτουργίας της σύγχρονης επιχείρησης. 63 προσαρμόσιμες πολιτικές που προσδιορίζουν και κατευθύνουν αποδοτικά τις λειτουργίες μάρκετινγκ και πωλήσεων. Με γλωσσάριο όρων και εννοιών μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Παραδοσιακά ο χώρος της εστίασης προσέλκυε φιλόδοξους επιχειρηματίες, που πίστευαν ότι θα βγάλουν εύκολο χρήμα, πολλοί από τους οποίους όμως σύντομα θα διαπίστωναν την σκληρή πραγματικότητα και θα αποχωρούσαν. Ο σοφός μας ο λαός συνηθίζει να λέει ότι "όλα είναι θέμα μάρκετινγκ" και δυστυχώς ή ευτυχώς η εστίαση δεν αποτελεί εξαίρεση. Σήμερα, στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε, η παροχή ενός καλού προϊόντος από μία ευγενική υπάλληλο ίσως να μην αρκεί. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά είναι η απόκτηση γνώσεων μάρκετινγκ, όπως: - Σε ποιο κοινό απευθυνόμαστε και τ...

Παραδοσιακά ο χώρος της εστίασης προσέλκυε φιλόδοξους επιχειρηματίες, που πίστευαν ότι θα βγάλουν εύκολο χρήμα, πολλοί από τους οποίους όμως σύντομα θα διαπίστωναν την σκληρή πραγματικότητα και θα αποχωρούσαν. Ο σοφός μας ο λαός συνηθίζει να λέει ότι "όλα είναι θέμα μάρκετινγκ" και δυστυχώς ή ευτυχώς η εστίαση δεν αποτελεί εξαίρεση. Σήμερα, στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε, η παροχή ενός καλού προϊόντος από μία ευγενική υπάλληλο ίσως να μην αρκεί. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά είναι η απόκτηση γνώσεων μάρκετινγκ, όπως: - Σε ποιο κοινό απευθυνόμαστε και τι αν...

Το περιβάλλον ενός καταστήματος αποτελείται από πολλά στοιχεία, όπως είναι η διάταξη του καταστήματος, οι μυρωδιές, η μουσική και τα άτομα που βρίσκονται μέσα στο κατάστημα όπως οι υπάλληλοι και οι πελάτες. Οι μεταβλητές του περιβάλλοντος, όταν οι καταναλωτές βρίσκονται μέσα στο κατάστημα, επηρεάζουν τα συναισθήματα και την αγοραστική συμπεριφορά παροτρύνοντας τους καταναλωτές να ξοδέψουν περισσότερο χρόνο από όσο είχαν προγραμματίσει, να περιπλανηθούν και να προβούν σε περισσότερες και απρογραμμάτιστες αγορές. Οι περισσότερες επιχειρήσεις, αναγνωρίζοντας την επίδραση του π...

Η εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί το παλαιότερο αλλά και ουσιαστικότερο ζήτημα για τις επιχειρήσεις. Το μυστικό μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι να έχει ευχαριστημένους πελάτες, που θα συνεχίσουν να την προτιμούν ακόμη και αν εμφανιστούν ανταγωνιστές. Όπως μας θυμίζει ο Peter Drucker, δεν υπάρχουν αποτελέσματα «εντός των τειχών». Το μόνο αποτέλεσμα που μετράει είναι ο ικανοποιημένος πελάτης, αλλά γι’ αυτό πρέπει πολλά πράγματα να γίνουν σωστά. Είναι λοιπόν ένα «ολιστικό» αποτέλεσμα. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης και το είδος του προϊόντος/ υπηρεσίας που...

Αν είστε αποφασισμένοι να πετύχετε στις πωλήσεις, αυτό το βιβλίο σας ενδιαφέρει. Γραμμένο σε ύψος άμεσο και κατανοητό, σας λέει πώς να εφαρμόσετε τις πιο πετυχημένες τεχνικές πωλήσεων. Δείχνει πώς μπορείτε να κερδίσετε στις πωλήσεις ακολουθώντας πρακτικές συμβουλές για: - να βρείτε νέους πελάτες, - να διακριθείτε στον ανταγωνισμό, - να χτίσετε μια θετική συμπεριφορά, - να κλείσετε συμφωνίες, ακόμη κι όταν δεν έχετε τις χαμηλότερες τιμές.