Κοινότητα Αναγνωστών Βιβλίων - readers.gr

"Πρόκειται για μια έξοχη και ιδιαίτερα περιεκτική πηγή στον τομέα του marketing management των υπηρεσιών και του τουρισμού. Πολύ λίγα βιβλία συνδυάζουν ένα τόσο πλήρες θεωρητικό υπόβαθρο με ένα σύνολο πρακτικών παραδειγμάτων. Θα αποτελέσει ένα πολύτιμο εργαλείο για τους επαγγελματίες του συγκεκριμένου κλάδου και τη βάση της διδασκαλίας του τουριστικού marketing και της διοίκησής του, στα πλαίσια της ελληνικής τουριστικής εκπαίδευσης. [...] (από το προλογικό σημείωμα του Νίκου Παπαλέξη, Προέδρου Ένωσης Ξενοδόχων Νομού Αχαΐας)

Ο στόχος του βιβλίου αυτού είναι να παρουσιάσει για πρώτη φορά, σε παγκόσμιο επίπεδο, μια ολοκληρωμένη, συστηματική και επιστημονική προσέγγιση που καλύπτει όχι μόνο όλες τις προϊοντικές αποφάσεις στο πλαίσιο της διοίκησης του προϊοντικού χαρτοφυλακίου μιας επιχείρησης, αλλά και τις αντίστοιχες αποφάσεις που αφορούν το χώρο των υπηρεσιών. Η συγγραφή του βιβλίου στηρίχθηκε αφ' ενός στις πλέον πρόσφατες επιστημονικές εξελίξεις που παρουσιάζονται στην παγκόσμια βιβλιογραφία και αφ' ετέρου στη μακροχρόνια ερευνητική, συμβουλευτική και διδακτική εμπειρία των συγγραφέων του βιβλ...

«Πώς μπορούμε να παρέχουμε την τέλεια υπηρεσία σε όλους τους πελάτες μας τη στιγμή που όλοι τους θέλουν κάτι διαφορετικό;» Όλοι ξέρουμε πως ο πελάτης είναι ο βασιλιάς, πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και όλες αυτές τις ιδέες. Όμως τι πρέπει να κάνουμε στα αλήθεια για να έχουμε 100% ικανοποιημένους πελάτες; Τι παραπάνω ξέρουν οι έξυπνοι άνθρωποι για την εξυπηρέτηση πελατών από μας; Πώς μπορούμε να μάθουμε από τους καλύτερους και να τα εφαρμόσουμε στους εαυτούς μας;

Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν περιεκτικό και κατανοητό οδηγό για ό,τι αφορά τη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Παρουσιάζει με απλό τρόπο τα συστατικά και τα δομικά στοιχεία του CRM, δηλαδή τα θεμέλια για την επιτυχή υλοποίησή του. Το βιβλίο είναι γραμμένο με απλό και περιεκτικό τρόπο και απευθύνεται τόσο σε στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να γνωρίσουν το CRM, το οποίο έχει εξελιχθεί τα τελευταία χρόνια σε ένα στρατηγικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, όσο και σε σπουδαστές του μάρκετινγκ και της διοίκησης επιχειρήσεων. Τα βασικά χαρακτηριστικά του βιβλίου είναι τα...

Το βιβλίο "Σκυλιά στις πωλήσεις" αποτελεί ένα εργαλείο αναφοράς στον τομέα των πωλήσεων. Ο συγγραφέας του βιβλίου, Blair Singer, Εκπαιδευτής Στελεχών Επιχειρήσεων, σας δείχνει πώς μαζί με την ικανότητα στις πωλήσεις έρχεται και η ικανότητα να δημιουργείτε εισόδημα οποτεδήποτε και οπουδήποτε το θελήσετε. Επίσης, το βιβλίο δείχνει με μοναδικό τρόπο πώς μπορείτε να βελτιώσετε τη σημαντικότερη επιχειρηματική σας δεξιότητα, χωρίς να είναι απαραίτητο να είστε επιθετικοί για να πετύχετε στις πωλήσεις. Τα βασικά χαρακτηριστικά του βιβλίου είναι τα εξής: - Παρουσιάζει πέντε "ράτσ...

Εξαιρετικά απλό και κατανοητό, αυτό το βιβλίο θα σε βοηθήσει να καταλάβεις καλύτερα και να χρησιμοποιήσεις mo αποτελεσματικά τους μηχανισμούς του Μάρκετινγκ στο χώρο των Τουριστικών Επιχειρήσεων. Πώς διαμορφώνεται σήμερα το τουριστικό προϊόν; Πώς αντιμετωπίζεται αποτελεσματικά ο ανταγωνισμός; Πώς συμπεριφέρεται και πως επηρεάζεται ο ταξιδιώτης και ο τουρίστας; Πώς θα βελτιώσουμε την ποιότητα μας; Πώς στήνονται δίκτυα πληροφόρησης και πώλησης; Πώς προβάλλουμε τις υπηρεσίες μας; Πώς τις πουλάμε; Πώς αξιοποιούμε -Τεχνολογίες Αιχμής-; Πώς θα ωφεληθούμε περισσότερο από τους Ολυμ...

Ο Kotler, ένας από τους αντιπροσωπευτικότερους σύγχρονους θεωρητικούς του μάρκετινγκ, καθορίζει τις γενικές αρχές της έννοιας και εφαρμογής του μάρκετινγκ σαν ένα ευρύτερο πλαίσιο που περικλείει όχι μόνο εμπορικές συναλλαγές, αλλά και ανταλλαγές αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιούνται μεταξύ οργανισμών και κοινωνικών μονάδων, γενικά. Είναι αλήθεια ότι μεταπολεμικά και ειδικότερα από το έτος 1960 και μετά τόσο το εννοιολογικό περιεχόμενο του μάρκετινγκ, όσο και το πεδίο εφαρμογής του έχουν σε τέτοιο βαθμό διευρυνθεί, ώστε εκτός από την επιχείρηση, με τη στενότερη έννοια...

Το "Μάρκετινγκ χρηματοοικονομικών υπηρεσιών" εξηγεί όλες τις απαραίτητες διαδικασίες μάρκετινγκ. Τα επιμέρους θέματα περιλαμβάνουν: ανάπτυξη πλάνου μάρκετινγκ, προώθηση, κανάλια διανομής, πωλήσεις και διοίκηση πωλήσεων, ανάπτυξη προϊόντων, τεχνικές έρευνας, επικοινωνία και δημόσιες σχέσεις και μελλοντικές τάσεις. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται σε θέματα σχετικά με την ικανοποίηση πελατών και την ποιότητα υπηρεσιών καθώς και τις τεχνολογικές εξελίξεις, όπως το Internet, για νέα προϊόντα, νέα συστήματα διανομής και νέους τρόπους διαφήμισης. Η αυξανόμενη σημασία της κοινωνικής υπευθ...

Η έγχρωμη αυτή πολυτελής έκδοση συνδυάζει όλα τα σημαντικότερα θέματα του μάρκετινγκ, σε μια οργανωμένη και στρωτή δομή. Εισάγονται νέα θέματα όπως η ανταγωνιστική πληροφόρηση και στοιχεία τεχνολογίας όπως το Internet. Δίνεται έμφαση στην ανάπτυξη των σχέσεων του μάρκετινγκ, στην επιχειρηματικότητα, καθώς και σε στοιχεία δεοντολογίας, παιδαγωγικά στοιχεία και στην επαγγελματική σταδιοδρομία στο μάρκετινγκ.

Ανεξάρτητα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που τώρα πωλεί μια εταιρεία, η επιτυχία της εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα των διαδικασιών marketing που εφαρμόζει. Στο πολυπληθές, πολύπλοκο και ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον των σύγχρονων αγορών -όπου η ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών, των επικοινωνιών και των μέσων ενημέρωσης έχει μεταβάλει ριζικά τον τρόπο προώθησης των σημερινών προϊόντων και των υπηρεσιών- το γεγονός αυτό αποκτά μεγαλύτερη σημασία από ποτέ παλαιότερα. Μέσα από την ενότητα των δοκιμιών και την ανάλυση των όρων και των εννοιών που πραγματοποιούν...

Αν είστε αποφασισμένοι να πετύχετε στις πωλήσεις, αυτό το βιβλίο σας ενδιαφέρει. Γραμμένο σε ύψος άμεσο και κατανοητό, σας λέει πώς να εφαρμόσετε τις πιο πετυχημένες τεχνικές πωλήσεων. Δείχνει πώς μπορείτε να κερδίσετε στις πωλήσεις ακολουθώντας πρακτικές συμβουλές για: - να βρείτε νέους πελάτες, - να διακριθείτε στον ανταγωνισμό, - να χτίσετε μια θετική συμπεριφορά, - να κλείσετε συμφωνίες, ακόμη κι όταν δεν έχετε τις χαμηλότερες τιμές.

Βιβλίο-σύμβουλος ακαδημαϊκών και φοιτητών των τμημάτων Management και Marketing των Πανεπιστημίων και ΤΕΙ, καθώς και επιχειρηματιών και στελεχών επιχειρήσεων τροφίμων.